Reklamacje i niezgodność towaru z umową

SZABLON DO UZUPEŁNIENIA PRZED SPRZEDAŻĄ PRODUKCYJNĄ I WERYFIKACJI PRAWNEJ.

Sprzedawca: {{NAZWA_PODMIOTU}}, {{ADRES_SIEDZIBY}}, NIP {{NIP}}. Reklamacje: {{E_MAIL_REKLAMACJE}}, {{ADRES_REKLAMACJI}}.

1. Zgłoszenie

Reklamację można wysłać e-mailem lub pocztą. Podaj produkt, numer zamówienia, opis niezgodności i żądanie. Dowód zakupu ułatwia sprawę, ale jego brak nie odbiera praw konsumenta.

2. Uprawnienia

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach ustawowych obniżenia ceny albo odstąpienia.

3. Odpowiedź i koszty

Odpowiedź nastąpi w terminie wynikającym z przepisów. Przy uzasadnionej reklamacji Sprzedawca ponosi koszty w zakresie wymaganym prawem.

4. Kosmetyki i bezpieczeństwo

Po reakcji przerwij stosowanie, zachowaj opakowanie i numer partii. Kontakt dotyczący bezpieczeństwa produktu: {{E_MAIL_BEZPIECZEŃSTWO_PRODUKTU}}. Osoba odpowiedzialna w UE: {{OSOBA_ODPOWIEDZIALNA_ZA_PRODUKT}}, {{DANE_KONTAKTOWE_OSOBY_ODPOWIEDZIALNEJ}}.

5. ADR

Możliwe jest skorzystanie z rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub właściwego podmiotu ADR.